Referencia

Cómo cuidamos su información en bacarrat

Esta política explica qué datos recopilamos cuando usted usa su cuenta, cómo los protegemos y qué derechos tiene sobre ellos. El acceso a nuestros servicios depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas en Perú

Datos cifrados en todo momentoSin venta de información a tercerosSolicitudes atendidas por soporte en españolAplica a cuentas activas en regiones habilitadas
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CONTACTO SOBRE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nosotros por sus datos

Si desea consultar, corregir o solicitar la eliminación de sus datos personales, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderle. Puede escribirnos por cualquiera de los canales indicados a continuación. Respondemos todas las solicitudes relacionadas con privacidad dentro del plazo que establece la normativa peruana aplicable en su región.

Correo electrónico

Envíe su solicitud de privacidad a nuestra dirección de soporte. Incluya el correo asociado a su cuenta para agilizar la verificación de identidad.

Chat en vivo

Desde su cuenta, abra el chat en español y escriba el motivo de su consulta. Un agente le pedirá los datos mínimos para confirmar que es el titular de la cuenta.

Formulario de cuenta

Ingrese a la sección de ayuda con la cuenta dentro del panel principal y complete el formulario de solicitud de datos. Le enviaremos la respuesta al correo registrado.

SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos y retenemos sus datos

La seguridad de su información no es un trámite: es parte del funcionamiento diario de su cuenta. Aplicamos cifrado SSL en cada sesión, tanto desde el celular como desde computadora, y revisamos los accesos de forma continua para detectar actividad inusual. Los datos de su cuenta se conservan mientras esta permanezca activa y durante el periodo que la normativa peruana exige tras su cierre. Pasado ese plazo, procedemos a su eliminación segura.

Cifrado de sesión

Cada conexión a su cuenta usa cifrado SSL. Esto aplica tanto al acceso desde el celular como desde computadora, sin diferencia en el nivel de protección.

Cookies y rastreo

Usamos cookies propias para mantener su sesión activa y recordar sus preferencias de idioma y método de pago. Puede gestionarlas desde la configuración de su navegador.

Retención de datos

Guardamos su información mientras su cuenta esté activa. Tras el cierre, los datos se conservan el tiempo que la ley peruana establece y luego se eliminan de forma segura.

Acceso a su información

Usted puede solicitar en cualquier momento un resumen de los datos que tenemos sobre su cuenta. Tramitamos esa solicitud por los canales de soporte en español disponibles.

Preguntas sobre privacidad y sus datos

A continuación respondemos las consultas que más nos hacen llegar sobre el manejo de información personal en bacarrat. Si su caso no está aquí, contáctenos por chat o por correo y le respondemos en español.

Registramos el monto, la fecha y el número de operación de cada movimiento. No almacenamos sus credenciales de Yape ni de Plin; esos datos permanecen en su billetera digital.

No. Sus datos no se venden ni se ceden con fines comerciales. Solo los entregamos si la ley peruana lo exige o si usted lo solicita expresamente a través del soporte de su cuenta.

Escríbanos por chat o por correo indicando el correo de su cuenta. Verificamos su identidad y procesamos la solicitud conforme al plazo que fija la normativa aplicable en su región.

Los conservamos durante el periodo que la ley peruana establece para cuentas cerradas. Una vez vencido ese plazo, eliminamos su información de nuestros sistemas de forma permanente.

Sí. Solicítelo por los canales de soporte en español. Le enviamos un resumen de los datos de su cuenta al correo registrado, previa verificación de identidad.

Sí, aplica igual sin importar el dispositivo. El acceso desde el celular usa el mismo cifrado SSL y las mismas condiciones de privacidad que el acceso desde computadora.
Referencia

Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.